[제천여행-청풍호관광모노레일]이상한 예약 시스템

청풍호관관모노레일은 힘들이지 않고 비봉산 정상을 갈 수 있어서 노약자에게 인기가 있는 상품인거 같습니다.

그리고 주변에 유람선도 있어서...어르신들 여행에 좋아 보이는데요...

제가 하려고하는 주제는 예약이 힘들다는 모노레일입니다.

 

 

 

 

 결론:상업적이거나~ 특정인 또는 단체 아니면 주관사들이 독점 할 수 있다.

 

 

 

뭔 애기인가 한 번 봅시다.

제천의 모노레일이 유명해지고 있고~ 또, 10월달이면 단풍의 계절이 돌아 옵니다.

예약시스템은 전달 1일 AM 12시부터 이루어 지고 있습니다.

 

인터넷을 찾아 보니까..예약하기가 엄청 힘들다고 해서...잠을 안자고 12시에 접속을 해 봤습니다.

사이트가 느리지는 않습니다.

 

문제는...결제를 하지 않아도~ 1인이 무한대로 예약을 잡을 수 있습니다.

그러면 다른분들은 예약을 못하게 되는 것이지요~

 

 

 

한 번 따라해 봅시다.

 

 

 

1. 사이트에 접속해서 약관 및 수집동의서를 읽고 진행

약관에는 이런 내용도 있습니다.

 

인터넷을 통한 모노레일 탑승권 예매서비스는 이용자가 직접 실행하여 구매하여야 하며, 원칙적으로 운영자 측에서는 이용자를 위하여 예매서비스를 대신할 수 없으나 다음 각호의 사항이 있을시는 예외로 합니다.
   가. 정부 및 기타 지방자치단체,학교,공기업 등 공공기관에서 구성원의 복지를 위하여 관람요청이 있을 시
   나. 관내에서 세미나들으로 1박 이상을 하며 관람요청이 있을 시
   다. 관내에서 개최되는 각종행사등에 참석하여 주최측으로부터 관람요청이 있을 시
   라. 기타 시장이 필요하다고 판단할 시
   마. 청풍호 관리소에서 필요하다고 판단할 시

 

 

 

 

 

 

 

2. 탑승 할 인원을 입력하고 진행~

 

 

 

 

 

3. 원하는 날짜를 찍으면 가능한 시간대가 표시 되는데...회색은 이미 예약되어 있습니다.

이때의 시간이 오전 12시30분쯤 되었습니다.

벌써? 10월 3,4,5일 또는 주말의 예약표가 거의 없습니다.

많은 분들이 이용하고 있구나...생각하고 있었죠~

 

 

 

 

4. 참고로~ 익스플로러11 버전에서는 예약신청 버튼이 보이지 않는거 같습니다.

그래서 10으로 다운을 시켰지만 보이질 않아서..저는 크롬에서 결제까지 끝냈습니다.

 

 

 

 

 

 

 

5. 확인차...예매확인 들어가서 확인을 해 보았습니다.

 

 

 

그런데...제가 시간대를 이리저리 찍고 진행을 몇 번씩 했던 내역이...모두 예약이 되어 있습니다.

물론 결제한것은 예약완료라고 예약현황에 나와있습니다.

 

 

 

 

 

 

 

6. 문제는 여기부터 인데...제가 결제도 하지 않은 날짜와 시간대를 다시 예약을 해 봤는데...

되더군요...다시 말해서...한 명이...결제를 하지 않아도...하루치 시간대를 모두 우선적으로 잡아 놓을 수 있습니다.

 

 

 

 

 

더...우낀것은...제가 예약을 해놨던것을 그나마 다른분을 위해...취소를 했는데....

 

취소가 되질 않는다!!!!!!

 

 

 

 

 

 

 

아침에...직접 전화를 해 봤습니다.

1. 인터넷익스플로러 11버전이상에서는 예약이 안된다.

    답변 => 개선하겠다고 함.

 

2. 한 사람이 결제를 하지 않고도 예약을 할 수 가 있다. 1인당 예약매수 및 결제까지 도달 후 실 예맥이 가능해야된다.

   => 일정 시간이 지나면 결제를 하지 않으면 취소가 된다고 함.

 

3. 예매만 한 이력에 대해서 취소가 안된다. 이에따라 가고 싶어도 못가는 사람이 발생한다. 오늘 현황을 보고 꽉차서..내일 들어와서..또 확인하겠냐..

   => 개선하겠다고 함.

 

 

 

 

 

홈페이지에 나와 있는 2014년 10월 1일 오전 10시36분에 발췌한대로...하면...아무 문제가 없을 듯 합니다.

관리자 및 개발자님...시스템에 대해 신경써 주세요.

 

제 1 장 총칙
제 1 조 (목 적) 이 약관은 (주)청풍호 관광 모노레일이 운영하는 청풍호 관광 모노레일 탑승권 예매시스템(이하 “청풍호 예매"라 한다)에서의 이용자의 권리, 책임사항을 준수하고 약정하는 것을 그 목적으로 합니다.

제 2 조 (정 의)
① "청풍호 예매 관리자“란 (주)진매니아가 모노레일 탑승권을 이용자에게 판매하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신 설비를 이용하여 모노레일 탑승권을 거래할 수 있도록 구성한 인터넷상의 영업공간,  또는 그 영업공간을 운영하는 사업자를 말합니다.
② "이용자"란 청풍호 예매에 접속하여 이 약관에 따라 사이트에서 모노레일 탑승권을 예매하는 자를 말합니다.
③ "취소수수료"란 이용자가 탑승권을 예매한 이후 계획의 변경 등으로 예매를 취소하거나, 지정일시에 도착하지 못하여 모노레일 탑승권을 사용할 수 없게 되는 경우에 이용자가 부담하여야 할 금액을 말합니다.

제 3 조 (탑승권 판매에 따른 정의) 이 약관에서 탑승권 판매에 사용하는 용어의 정의는 다음과 같이합니다.
 1. “어린이”라 함은 초등학교 학생과 3세 이상 12세 이하의 자를 말합니다.
 2. “청소년”이라 함은 13세 이상 20세 미만의 자를 말합니다.
 3. “어른”이라 하면 20세 이상 64세 이하의 자를 말합니다.
 4. “어르신”이라 하면 65세 이상인 자를 말한다.
 5. “단체”라 함은 어린이, 어른, 어르신 각20인 이상이 동일목적으로 예매자 1인이 단체예매를 하고 동시에 입장함을 말합니다.(중복할인불가)

제 4 조 (약관 외 준칙)
① 모노레일 탑승권을 예매할 때 발생하는 개인정보 등 청풍호 예매에서 제공하는 서비스 전반에 대하여는 청풍호 예매 서비스 운영 주체에서 개인정보를 보호하여야 할 책임을 집니다.
② 이 약관의 해석에 관해서는 정부가 제정한 전자거래소비자보호지침 및 관계법령 또는 일반 상관례에 따릅니다.

제 5 조 (예매서비스의 제공)
① 청풍호 예매는 인터넷을 통하여 모노레일 탑승권에 대한 예매 서비스를 제공합니다.
② 인터넷을 통한 모노레일 탑승권 예매서비스는 이용자가 직접 실행하여 구매하여야 하며, 원칙적으로 운영자 측에서는 이용자를 위하여 예매서비스를 대신할 수 없으나 다음 각호의 사항이 있을시는 예외로 합니다.
   가. 정부 및 기타 지방자치단체,학교,공기업 등 공공기관에서 구성원의 복지를 위하여 관람요청이 있을 시
   나. 관내에서 세미나들으로 1박 이상을 하며 관람요청이 있을 시
   다. 관내에서 개최되는 각종행사등에 참석하여 주최측으로부터 관람요청이 있을 시
   라. 기타 시장이 필요하다고 판단할 시
   마. 청풍호 관리소에서 필요하다고 판단할 시

제 2 장 예매 신청
제 6 조 (예매의 신청)
① 청풍호 예매의 이용자는 다음의 방법에 의하여 예매를 신청합니다.
   가. 성명, 주민등록번호, 휴대폰번호 입력
   나. 예매의 대상이 되는 대상물 및 수량의 선택
   다. 결제방법의 선택
   라. 신용카드 결제 또는 계좌 이체
   마. 환불을 받을 수 있는 계좌번호
② 예매 시 환불계좌의 정보는 휴대폰 인증을 받은 예매자와 일치 하여야 예매가 가능합니다.
③ 성명, 주민등록번호 등 개인정보는 모노레일 탑승일 이후 대금의 청구에 따른 입금의 확인이 이루어지면 지체 없이 파기됩니다. 다만, 모노레일 탑승권의 미사용과 구매 취소에 따른 취소 수수료 등 차후 정산의 문제가 남아있는 이용자의 정보의 파기는 정산의 완료시점까지 개인정보를 관리합니다.

제 7 조 (예매의 성립)
① 청풍호 예매에서는 제5조와 같은 구매신청에 대하여 일자 및 회차별 예매가능 잔여좌석의 범위 내에서 특별한 사정이 없는 한 이를 승낙하고 이용자의 예매에 응하여야 합니다.
② 예매는 청풍호 예매사이트의 결제시스템에 의한 카드결제나 계좌이체가 확인됨으로써 예매가 성립되고, 이 경우 청풍호 예매 관리자는 이용자의 예약내역을 수시확인 가능하도록 시스템을 구축하고 이용자의 확인을 지원하여야 하며, 이용자가 스스로 확인하지 아니하고 카드결제나 계좌이체가 성립하지 않아 발생하는 예약의 취소 문제는 이용자의 책임으로 합니다.
③ 청풍호 예매 관리자는 구매확인의 보조수단으로 이용확인용 이메일을 발송하게 되며 구매성립의 보조수단으로 활용할 수 있습니다.

제 8 조 (예매신청의 취소)
예매 신청시에  온라인 계좌이체를 선택한 경우 예매당일 입금 마감시간까지 입금하지 않으면 취소됩니다.

제 9 조 (예매확인)
① 예매확인은 인터넷 예매사이트에서 가능하며 예매 즉시 휴대폰 SMS문자 통지합니다.
② 예매자는 전화로 예매내용 확인을 요청할수 있으며 관리자는 요청이 있을 시 즉시 확인하여 주어야 합니다.
③ 예매 미확인으로 발생되는 사항은 예매자 본인의 책임으로 청풍호 예매 관리자는 책임이 없습니다.

제 3 장 대금결제
제 10 조 (모노레일 탑승권)
① 모노레일 탑승권은 모노레일관리소에서 발권이 예정된 환금성이 없는 권리입니다.
② 모노레일관리소에서 모노레일 탑승권이 발권 된 후 도난, 분실 등 아용자의 관리 소홀로 인하여 발생하는 모든 책임은 발권 받은 이용자에게 책임이 있습니다.
③ 모노레일 탑승권은 이용자의 다른 입증이 없는 한 모노레일 탑승권을 예매에 의하여 발급받은 정당한 소유자를 의미하나, 이를 증명하기 곤란한 경우에는 모노레일 탑승권을 소지한 이용자를 정당한 권리자로 추정합니다.

제 11 조 (대금 지급 방법)
청풍호 예매 페이지에서 모노레일 탑승권을 예매할 때 지급할 대금은 다음 각호의 하나로 할 수 있습니다.
   가. 신용카드의 결제 (개인예매 및 단체예매가능)
   나. 온라인 계좌이체 (개인예매 및 단체예매가능)

제 12 조 (온라인 계좌이체 대한 상호 책임)
① 온라인 계좌이체로 대금지급을 하고자 하는 이용자는 청풍호 예매 관리자의 계좌에 입금할 사람의 실명과 입금할 은행을 통지해 주어야 합니다.
② 청풍호 예매 관리자의 온라인 계좌이체로 대금지급을 할 의사를 밝힌 이용자에게 다음 각호의 사항을 명시하여 통지해 주어야 합니다.
   가. 입금해야 할 금액과 입금을 완료해야 할 입금마감 일시
   나. 입금할 은행의 청풍호 예매 관리자 계좌번호
③ 청풍호 예매 관리자는 다음의 경우에 해당하여 입금확인이 불가능한 경우에는 예매에 대한 책임을 지지 않습니다.
   가. 이용자가 제 1항의 통지 내용과 다른 입금자의 실명으로 입금하여 입금자명을 확인할 수 없도록 입금한 경우
   나. 입금해야 할 금액과 실제로 입금된 금액이 일치하지 않은 경우
   다. PC뱅킹 등의 서비스 이용 시에 입금자명을 별도로 기재하지 않은 경우

제 4 장 예매의 완료
제 13 조 (예매 완료)
① 예매는 청풍호 예매 관리자에 의한 전자결제시스템에서 카드 등의 결제가 완료된 때 (온라인 입금의 경우에는 입금이 확인된 때)에 완료됩니다.
② 청풍호 예매 관리자는 예매완료의 증거로 예매사이트 내에서 예매현황을 이용자에게 제공합니다.

제 14 조 (관람권의 발권)
① 이용자 본인은 예매번호나 예매자성명 등을 확인하여 모노레일 탑승권을 발급 받으셔야 합니다.
② 모노레일 탑승권에 대한 권종별 감면을 받기 위해서는 이용자는 반드시 신분증을 관람권 발권전 매표소에 제시하여야 합니다.
③ 이용자는 모노레일 탑승권 발권의 정상적인 처리를 위하여 반드시 탑승시간 30분 전 까지 매표소에 도착하여야 합니다.

제 5 장 취소 및 환불
제 15 조 (예매의 취소)
① 청풍호 예매의 예매서비스를 통한 예매의 취소는 규정된 시간 내에만 가능하며, 지정된 시간이 경과 하면 취소 수수료를 부담하여야 합니다.
② 청풍호 예매 관리자는 취소 규정을 청풍호 예매 서비스 특정화면에 상시 게재하여야 하며, 각 예매에 대한 취소마감 일시를 명시하여 반드시 표시해 주어야 합니다.
③ 모노레일 탑승권 예매 후의 취소는 취소일자에 따라 일정율의 취소수수료를 이용자에게 부과되고 있습니다. 다만 입장 6일전부터 입장일까지 입장일자 및 시간을 변경하고자하는 경우 취소수수료를 면제 할 수 있습니다.
예매를 한 후 모노레일 탑승일 7일전까지 예매을 취소하는 경우 취소수수료가 발생하지 않으며, 입장6일전에서 입장3일전까지 취소하는 경우 예매금액의 20%를, 입장2일전까지 취소는 예매금액의 30%를, 입장 1일전 예매금액 40%를, 당일 출발시간 전 취소시 50%를, 출발 당일 연락 없이 불참시 및 탑승시간내 미도착시에는 환불되지 않습니다. 이 경우 환불의 절차는 예약시 입력한 환불계좌로 취소수수료를 공제한 금액을 환불하며 예약자 요청이 있을 시 전액 환불 후 취소수수료를 현금으로도 납부할 수 있으며 가상계좌로 예매가 된 경우, 환불에 따른 송금수수료는 예약자가 부담하여야 합니다. 상기의 경우에 대하여 예약자는 예약 당시 입력한 계좌로 환불함에 동의한 것으로 간주합니다.
④ 청풍호 예매 관리자는 청풍호 예매시스템의 건전한 운영 및 공정한 전자상거래 등을 저해 하는 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 이용자의 예매의 전부 또는 일부를 직권으로 취소할 수 있습니다.
   1. 모노레일 탑승권 예매 한도를 초과하는 다음 각목의 1에 해당하는 경우
  가. 1일간 관람권 예매한도 : 개인은 1회(10명), 단체는 1회(40명)
  나. 1개월간 관람권 예매한도 : 개인은 1회(10명), 단체는 1회(40명)
  다. 개인 1회 예매 한도 : 10명
   2. 모노레일 탑승권을 타인에게 전매하는 경우
   3. 모노레일 탑승권 발권시 2회이상 예매내용을 변경하는 경우(1개월간)
   4. 청풍호 예매시스템의 정상적인 운영에 현저한 지장을 초래하거나 기타 청풍호 예매 관리자가 필요하다고 인정하는 경우 
⑤ 매년 1.1~12.31일까지 3회이상 예매권을 예매한 경우 관광객의 관람권 균등 배분을 위하여 관리자의 판단에 따라 3회이상 예매자에 대한 당해연도 예매를 제한할 수 있습니다.

제 16 조 (예매 내용의 변경)
① 이용자는 예매내용을(예매한 관람권 수량 등) 또는 대금지급 방법을 변경하고자 하는 경우에는 당해 예매를 취소하고 새로운 예매를 하셔야 합니다.
② 예매변동내역 확인은 인터넷 예매사이트에서 가능하며 별도의 통지는 하지 않으며, 예매변동내역 미확인으로 발생되는 사항은 예매자 본인의 책임으로 청풍호 예매 관리자는 책임이 없습니다.

제 17 조 (환 불)
① 제15조 의한 예매신청의 취소가 있을 경우에 청풍호 예매 관리자는 취소수수료 등을 차감한 금액을 환불해 주어야 합니다.
② 온라인 계좌이체로 대금을 지불한 경우의 환불은 제1항 기준에 의거하여 예약시 입력한 계좌로 소정의 송금수수료를 제외하고 환불해 드립니다.
③ 제15조제4항의 규정에 의한 청풍호 예매의 직권취소시 청풍호 예매 관리자는 이용자에게 예매대금의 전부를 환불해 드립니다. 단 온라인 계좌이체(무통장입금) 방법으로 대금을 지급한 이용자에 대하여는 제17조2항의 규정을 준용 합니다.
④ 단체예매후 감면대상자는 입장당일 매표소에서 신분확인후 감면정산 하며 개인관람자도 변경이 있을시 확인 후 정산합니다.

제 18 조 (보상규정)
① 청풍호 예매 관리자는 다음의 각호에 해당하는 경우에는 취소마감 일시가 경과한 후에라도 해당
예매를 취소하고 환불을 해 주어야 합니다.
   1. 청풍호 관광 모노레일 내부 사정으로 탑승이 불가능 하게 되었을 때.
   2. 풍.수.해, 자연재난 및 천재지변 등으로 인하여 모노레일 탑승이 불가능 하게 되었을 때
② 제1항의 규정에 의거 청풍호 예매를 취소하게 되는 경우 모노레일 관리소에서는 이용자의 예매를 취소하고, 차후의 예매기간중 청풍호 관광 모노레일 내부 사정 등으로 예매가 취소된 이용자가 모노레일을 탑승 할 수 있도록 이용자와 협의하여 모노레일 탑승이 가능한 일자에 우선적으로 예매일자를 배정하는 것을 원칙으로 합니다.

제 19 조 (면책조항)
① 예매의 직권취소, 관람권의 발권 및 운영은 전적으로 모노레일관리소의 책임과 권한입니다.
② 탑승권의 구매에 대한 취소 및 환불규정은 당해 청풍호 관광 모노레일을 관리운영 하는 모노레일 관리소의 운영규정이 적용됩니다.

제 20 조 (분쟁해결)
① 청풍호 관광 모노레일 운영자는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구인 고객지원팀을 설치 운영합니다.
② 청풍호 관광 모노레일 운영자는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
③ 청풍호 관광 모노레일 운영자와 이용자간에 발생한 분쟁은 전자거래기본법 제 28조 및 동 시행령 15조에 의하여 설치된 전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.

제 21 조 (관할법원)
① 청풍호 관광 모노레일 운영자와 이용자간에 발생한 전자거래 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
② 청풍호 관광 모노레일 운영자와 이용자간에 제기된 전자거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

[부 칙] (시행일) 이 약관은 2013년 3월 1일부터 시행합니다.